ネット予約は無料プランから始められます｜入れる前に決める3つのことと、freee予約の料金

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結論：ネット予約は無料プランから始められます。先に決めるのは「事前決済を使うか」と「お客様の情報をどう扱うか」です
1. 予約システムで何が変わるか
2. 入れる前に決めておく3つのこと
3. freee予約の料金とプラン
4. 無料プランで足りる人、上位プランを考える人
1. 志村から：入口を増やすときに気をつけたいこと
よくある質問
参照した一次情報
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結論：ネット予約は無料プランから始められます。先に決めるのは「事前決済を使うか」と「お客様の情報をどう扱うか」です

こんにちは、小さなお店を経営している志村です。うちの予約は、Googleの予約、LINE、ホットペッパーの3つで受けています。入口が3つあると、お客様は自分の使い慣れたところから予約できます。その一方で、どこから入った予約かを一か所で見られるようにしておかないと、管理が散らかります。

これから予約を受ける仕組みを整える人に、まず想像してほしいのはこんな場面です。

たとえば：ひとりで施術をしている時間に、電話が鳴らなくなる。閉店後に片づけをしていると、明日の予約が1件入っている。お客様は空いている枠を見て自分で選び、前日にはリマインドのメールが届く。

ネット予約を入れると、こういう日常に近づけます。ただし、無断キャンセルへの備え、お客様の情報の扱い、宣伝メールの同意を決めておかないと、あとで困ることもあります。

この記事では、入れる前に決めておくことを整理し、無料プランのあるfreee予約の料金と機能を公式ページで確認します（2026年10月1日確認）。なお、私自身はfreee予約は使っていません。使っているのは上の3つです。

1. 予約システムで何が変わるか

困っていること	予約システムでできること
電話に出られない、営業時間外の予約を受けられない	営業時間外でも、予約サイトの空いている枠に予約を入れてもらえる
予約の管理が手帳・LINE・電話でばらばら	予約カレンダーで一か所にまとまる
当日の連絡なしのキャンセルが気になる	リマインドメールの自動送信、事前決済
Instagramから予約につなげたい	SNSのプロフィールに予約ページを載せる

ただし、どの機能が使えるかはサービスとプランで違います。次の節で、入れる前に決めることを確認します。

2. 入れる前に決めておく3つのこと

(1) 事前決済を使うか

予約の時点で代金を受け取ると、来店しないまま連絡がないケースへの備えになります。一方で、決済には手数料がかかるのが一般的です。メニューの単価と、手数料を引いた残りの金額を一度計算しておきます。

(2) お客様の情報をどう扱うか

予約を受けると、名前・電話番号・メールアドレスが集まります。個人情報保護法では、お客様の情報を集めた時点で管理する責任が生じます。誰が見られるか、何に使うかを先に決めておきます。

(3) 予約確認以外のメールを送るか

予約の確認やリマインドは取引の連絡です。一方、キャンペーンのお知らせなど宣伝のメールを送るなら、特定電子メール法により原則として事前の同意が必要です。予約フォームで同意を取るかどうかを決めておきます。

3. freee予約の料金とプラン

プラン	料金	使える機能
Starterプラン	0円	予約サイトの作成、予約管理（予約カレンダー）、SNS連携、事前決済、予約リマインドメールの自動送信、団体予約の受付
Businessプラン	年払い：月3,180円相当（年38,160円）	Starterのすべての機能に加えて、顧客管理、予約時アンケートのカスタマイズ、ロゴのカスタマイズ、予約受付・リマインドメールのカスタマイズ

Businessプランの月払いの欄は、確認した時点で「3,980円/年」と表示されていました。月額か年額か判断できなかったため、この記事では金額を確定していません。申し込む前に料金ページで確かめてください。料金が税込か税抜かの表記も、今回の確認では見つけられませんでした。

freee予約のサイトでは、Starterプランは予約数の制限や手数料がなく、事前決済を使った場合のみ決済手数料6%がかかると案内されています。なお、複数スタッフの管理などを含むShopプランは、確認した時点で「リニューアル中」と表示されていました。

4. 無料プランで足りる人、上位プランを考える人

こんなお店なら	目安
一人で営業していて、まずネット予約を受けてみたい	Starterプラン
リピーターの来店履歴を見ながら接客したい	Businessプラン（顧客管理）
予約時に髪の悩みやアレルギーなどを聞いておきたい	Businessプラン（予約時アンケートのカスタマイズ）
スタッフが複数いて、指名を受けたい	Shopプランの再開を待つか、ほかのサービスも比べる

無料で始めて、足りない機能がはっきりしてから上位プランを考える順番なら、費用をかけずに試せます。

志村から：入口を増やすときに気をつけたいこと

予約の入口が複数あると、同じ時間に2件入ってしまうおそれがあります。新しい予約の仕組みを足すなら、ほかの入口とどうやって空き枠をそろえるかを先に決めてください。自分のお店のホームページやInstagramからの予約をひとつにまとめたい人には、無料で始められる予約サイトはちょうどよい選択肢です。

無料から使える予約システム【freee予約】

よくある質問

電話予約もそのまま受けていいですか

ネット予約を入れても、電話をやめる必要はありません。電話で受けた予約も同じカレンダーに入れておくと、二重予約を防げます。

事前決済の手数料はお客様に負担してもらえますか

今回確認した料金ページには、手数料を誰が負担するかの説明はありませんでした。料金の表示方法とあわせて、サービスの規約で確認してください。

予約サイトはSNSに載せられますか

Starterプランの機能にSNS連携が含まれています。お店のSNSの運用ルールもあわせて決めておくと安心です。

参照した一次情報

freee「freee予約の料金表」 freee.co.jp
2026年10月1日確認。Starter・Businessプランの料金と機能、月払い欄の表示、Shopプランがリニューアル中であることはこのページに基づきます。
freee「freee予約」 freee.co.jp
2026年10月1日確認。Starterプランに予約数の制限や手数料がなく、事前決済を使う場合のみ手数料6%がかかることはこのページに基づきます。