どうしたらお店って差別化できるのか？？
ということで、今回はいきなり確信です。
差別化とは、他との違いを作り、顧客に伝わる状態にすること。
というとみんな大体オリジナルメニューだけを作りがち。
そのオリジナルは本当にあなたの店だけでしかないのでしょうか？？
無理やり作ってません？？
だからお客様に伝わらないのです。
ようは、他とは違うわ〜って言わせることをすればいいんです。
美容院なら
・シャンプーまえに技術者の手を温めてから、お客様に触れる。
・飲み物とお手拭きを用意する
・お客様への手紙を葉書ではなく、封筒に入れて出す。
とか
飲食店なら
・暖かい食事のお皿を温めておく
・新しいタイプの支払い方法を導入する。
・あえて綺麗にしすぎないで最初から少しぼろぼろにしておく。
とか。
正直これだけでも印象が激変します。
でもみんなやらないのです。
99％の人が継続できません。
なぜなら本気で改善しようとしていないので。
なのでここまで読み進めたなら、ぜひ挑戦してみてください。
どんどんコンテンツは増えていくのお楽しみに！
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